当前位置>首页>知识百科
1800万条点评涉嫌抄袭,这下马蜂窝真是捅了“马蜂窝”
发布时间:2018-10-24 08:55:31   来源:本站   浏览:
1800万条点评涉嫌抄袭,这下马蜂窝真是捅了“马蜂窝”

 
导读:1800万条点评涉嫌抄袭,这下马蜂窝真是捅了“马蜂窝”

 靠用户游记起家的马蜂窝旅游网目前估值已超170亿,在8月凭借世界杯火了一把,可在10月却遭遇了寒冬——数据团队通过数据抓取和分析发现马蜂窝涉嫌抄袭大众点评、携程等网站的用户点评信息。
 
10月22日马蜂窝也正式回应了本次质疑。承认了点评内容中确实存在涉嫌虚假点评的账号,"注水"的事实始终难以掩盖。
 

1800万条点评涉嫌抄袭
 
这回可真是捅了"马蜂窝"了,要知道马蜂窝在官方网站上对自己的定位是"全球旅游消费指南",宣传的重点数据就是有1亿位旅行者、92万家国际酒店、2100万条真实点评等。真实的用户点评是马蜂窝的核心资产,也是消费者使用的重要依据。
 
但根据数据团队的统计发现马蜂窝2100万"真实点评"里,有近1800万条评论是通过机器人从大众点评、携程等竞争对手那里抄袭搬运过来的。数据团队以餐饮为例抓取了马蜂窝上116万家餐厅并抽取样本,然后按照用户点评信息一字不差的抄袭为评价标准。最终在马蜂窝上发现了7454个抄袭账号,共抄袭了572万条餐饮点评以及1221万条酒店点评,占了官网声称点评数的85%。
 
抄袭点评或为诱导消费
 
马蜂窝此次被爆出的抄袭点评主要集中在餐饮、酒店等相关领域。马蜂窝近年开展了电商直销业务,在APP上线了酒店、旅行商城频道可直接提供机票购买、旅游线路、酒店预订等消费路径。在当前的消费场景下真实点评就作为消费者们的重要参考了,因此马蜂窝的这种抄袭很有可能是为了吸引消费者下单。
 
马蜂窝与携程、去哪儿等老牌OTA相比在用户流量与转化率上并不占优势,但以用户生产内容(UGC)起家的马蜂窝拥有更高的用户黏性。对此电子商务研究中心分析师陈礼腾认为,对于已经成长起来的平台来说抄袭行为是不提倡的,这种方式存在欺骗消费者的嫌疑降低公信力。

 
 
虚假繁荣
 
马蜂窝"抄袭门"、"虚假数据门"背后,有部分人认为这是马蜂窝为融资造势。即为了融资时能够展示活跃度高的用户数据,营造一种虚假繁荣的现象。同时该网站也有部分点评来自于游记、问答等机器人抓取回复的。
 
现如今机器人抓取和回复确实是不少平台网站会选择的一种获取内容和服务的方法,毕竟随着AI技术的日渐发达,机器人在很多时候已经可以独当一面了。利用机器人在用户发布的游记下面进行回复,可以形成一定的鼓励机制,并为给网站增添活跃度做一些必要的动作。如果在合理的范围内就无可厚非,但如果动机不是在为顾客解决问题,而在于提升活跃度、增加融资筹码的话就是不可取了。

 
监管之责
 
在游记、旅游攻略等电子商务平台刚刚兴起后不久,各家旅游网站都在激烈争夺能带动"流量"的原创作者和内容,各家网站为了保证网站质量和用户体验,对网友分享的旅游攻略往往采取严格的审核流程,对攻略的格式、内容、图片质量等有严格要求。这些激励措施调动了网友的积极性,促成了一大批高质量攻略的产生。
 
然而随着攻略、游记的'流量效应'被愈发充分地释放,水平层次不齐、真假难辨的内容也就开始不断向用户端渗透,甚至使得部分参考了攻略、游记的游客受到了一定的损失,而在这一过程中平台方难辞其咎。
 
马蜂窝的商业模式已经得到市场认可,它通过优质内容吸引了大量的游客阅读与关注,另一方面它通过对内容的模块化处理,以及对目的地碎片化商户的链接,实现了流量的商业化分发。对于这些群体的流量转化,需要平台完善自身体系,从而实现内容交互到交易的流畅性、一体化。在此过程中加强消费者权益保护意识是企业必须了解并重视的一项工作。
 
但在本次"抄袭事件"发酵后,马蜂窝的公信力将会受到很大影响,进而会影响到消费者对该品牌的信赖度,此外根据新出台的电商法(2019年施行)以及消费者保护法等相关法律法规,若曝光信息属实那马蜂窝的做法已经涉嫌违规。(图片与内容来源于网络,如有侵权请联系删除)
 
 


下一篇:最后一页
相关文章/The Related articles
最新文章/The latest entries